الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقع "www.fawasl.com".

تقدم شركة فواصل الفن المحدودة بالمملكة العربية السعودية موقع "فواصل.كوم" لطلب خدمات ومنتجات الطباعة الورقية واللوحات الإعلانية واللواصق والتصميمات ومنتجات الليزر أون لاين عبر شبكة الإنترنت مع تسهيل خدمات الدفع والشحن، وذلك وفق الشروط والأحكام الآتية:

القسم الأول: تعريفات مصطلحات الاتفاقية

القسم الثاني: العلاقة القانونية بين فواصل للطباعة والإعلان والعميل

القسم الثالث: الأهلية والموافقة وشروط الاستخدام

القسم الرابع: سياسات شراء خدماتنا ومنتجاتنا

القسم الخامس: سياسات (الدفع، التعديل، الشحن، الاسترجاع)

القسم السادس: حقوق الملكية والتراخيص

القسم السابع: المسئولية القانونية لأطراف الاتفاقية

القسم الثامن: تعديل وإلغاء الاتفاق وتحويل الحقوق والالتزامات

القسم التاسع: الشروط والأحكام العامة

القسم العاشر: القانون الواجب التطبيق والقضاء المختص

القسم الأول

تعريفات مصطلحات الاتفاقية

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات المشار إليها في هذا القسم المصطلحات المنصوص عليها قرين كل مصطلح، وذلك على النحو الآتي:

"فواصل للطباعة والإعلان" أو "فواصل.كوم" أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع www.fawasl.com وشركة فواصل الفن المحدودة بالمملكة العربية السعودية.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور الموقع، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالموقع، أو يدخل معنا في هذه الاتفاقية أو أي من أقسامها، سواء كان عميل أو غير ذلك.

"العميل" يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي (مؤسسة، شركة، أي كيان تجاري أو غير تجاري) يطلب شراء خدماتنا أو منتجاتنا أون لاين من خلال موقع فواصل.كوم.

"خدماتنا" تشير إلى خدمات التصميم والطباعة الورقية واللوحات الإعلانية واللواصق وغيرها من خدمات الطباعة والإعلان التي نقدمها لعملائنا.

"منتجاتنا" تشير إلى منتجات الليزر ومنتجاتنا من الطباعة الورقية واللوحات الإعلانية واللواصق والتصميمات وغيرها من المنتجات ذات الصلة التي نقدمها لعملائنا.

"الأنظمة" تشير إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

"الاتفاقية" تشير إلى هذه الوثيقة بما تتضمنه من أقسام، وشروط وأحكام، واتفاقات خاصة، وسياسات وشروط تقديم وبيع خدماتنا ومنتجاتنا، وسياسة الخصوصية، وكافة الاتفاقات الخاصة التي تربطنا بالعميل، وكافة العقود المرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بالشروط والأحكام أو تنفيذ الخدمات أو تسليم المنتجات، وكذلك ملحقات الاتفاقية.

"ملحقات الاتفاقية" تتمثل في المحتوى الخاص بنا المنشور عبر الصفحة الرئيسية للموقع أو الصفحات الفرعية أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف المحمول أو عبر صفحات التواصل الخاصة بنا، والذي يتضمن وصف الخدمات والمعلومات والتعليمات والصور التوضيحية وغيره من المحتوى المنشور عبر الموقع.

القسم الثاني

العلاقة القانونية بين فواصل للطباعة والإعلان وعملائها

يرتبط العميل وفواصل للطباعة والإعلان بعلاقة تعاقدية إلكترونية، ويحدد هذا القسم طبيعة وحدود هذه العلاقة القانونية، وذلك على النحو الآتي:

أولاً: النطاق القانوني لخدماتنا

  1. "فواصل للطباعة والإعلان" موقع الكتروني مخصص لبيع خدماتنا ومنتجاتنا، فهو بمثابة الأداة الإعلانية الخاصة بنا، التي ننشر من خلالها كافة المعلومات الخاصة بخدماتنا ومنتجاتنا المعروضة للبيع عبر الموقع، وذلك لتبصير العميل بالمواصفات والشروط التي على أساسها يقبل الشراء.
  2. تعد الإعلانات عن خدماتنا ومنتجاتنا المنشورة عبر الموقع بمثابة "دعوة للتعاقد" وليس "إيجابًا ملزمًا"، فينعقد العقد مع العميل إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على توافر الخامات والمنتجات وإمكانية تقديم خدماتنا.
  3. لا يعد "فواصل للطباعة والإعلان" مزود خدمة انترنت، ولا متعهد إيواء، ولا موفر محتوى معلوماتي، ولا يعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر الموقع أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر الموقع، حيث أن المحتوى الذي نقدمه مخصص لأغراض إعلامية فقط.

ثانيًا: الطبيعة العقدية للاتفاقية

  1. تعد هذه الاتفاقية وملحقاتها الاتفاق الكامل والنهائي بين "فواصل للطباعة والإعلان" من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة الموقع أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.
  2. تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة العميل وفواصل للطباعة والإعلان، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.
  3. يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
  4. يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية لموقع "فواصل.كوم" التي تم إعدادها من قِبل فواصل للدعاية والإعلان جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
  5. تعتبر العقود المكملة لهذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.
  6. يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.

القسم الثالث

الأهلية والموافقة وشروط الاستخدام

حتى يدخل العميل/المستخدم معنا في هذه الاتفاقية يجب أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة، إلى جانب الموافقة على هذه الاتفاقية وشروط استخدام الموقع، وذلك على النحو الآتي:

أولاً: الأهلية القانونية للأشخاص الطبيعية

  1. يقر المستخدم بأن لديه الأهلية القانونية الكاملة غير المقيدة للدخول معنا في هذه الاتفاقية طبقًا للأنظمة المعمول بها.
  2. يقر المستخدم بأنه قد بلغ من العمر 18 عامًا وقت دخوله معنا في هذه الاتفاقية.
  3. يقر المستخدم بأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية، وأنه يتمتع بقواه العقلية، وأنه قادر على الإدراك والتمييز.
  4. يجب أن يبلغ المستخدم من العمر السن التي تقرها الأنظمة المعمول بها للدخول معنا في هذه الاتفاقية أو أي من سياساتها إذا كان السن المطلوب أكثر من 18 عامًا.
  5. تحتفظ فواصل للطباعة والإعلان بالحق في إنهاء الاتفاقية أو إلغاء العضوية أو وقفها إذا ثبت لنا في أي وقت أن المستخدم لا تتوافر فيه أي من الشروط السابقة.

ثانيًا: الصفة القانونية للكيانات التجارية (المؤسسات، الشركات، ..الخ)

  1. يجب أن تمارس الكيانات التجارية أنشطتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
  2. يجب أن تكون الكيانات التجارية حاصلة على التراخيص والتصاريح اللازمة، وأن تكون مقيدة وفقًا للأنظمة المنظمة لنشاطها، وأن يكون لديها سجل تجاري خاص بنشاطها ساري المفعول وقت الدخول في هذه الاتفاقية وطوال مدة استمرارك معنا في هذه العلاقة العقدية.
  3. تحتفظ فواصل للطباعة والإعلان في أي وقت بطلب كافة المستندات والأوراق والسجلات والتراخيص المثبتة للصفة القانونية للكيانات التجارية التي تدخل معنا في هذه الاتفاقية، سواء أثناء عملية التسجيل بالموقع أو في وقت طلب خدماتنا أو منتجاتنا.

ثالثًا: موافقة الأشخاص الطبيعية على الاتفاقية

  1. يشترط موافقة الشخص الطبيعي على هذه الاتفاقية، وأن يعلن هذه الموافقة صراحة، وتعد الموافقة صريحة بتسجيل المستخدم معنا في الموقع، أو باستخدامه الموقع، أو بطلب شراء خدماتنا أو منتجاتنا.
  2. إذا كان الدخول معنا في هذه الاتفاقية يتم عن طريق من ينوب عن المستخدم، فيجب أن يقدم النائب لنا التفويض أو الوكالة التي تثبت تفويض المستخدم له بالدخول معنا في هذه الاتفاقية.
  3. إذا كان المستخدم قاصر ولم يبلغ السن القانوني فيجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية عن طريق الولي الطبيعي أو الوصي القانوني أو القضائي.

رابعًا: موافقة الكيانات التجارية على الاتفاقية

  1. إذا كان المستخدم كيان تجاري، فيجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية الممثل القانوني لهذا الكيان.
  2. يجب أن يوضح السجل التجاري أو التفويض الصادر عن الكيان التجاري السلطات التي تبيح للمثل القانوني الدخول معنا في هذه الاتفاقية.
  3. يدخل معنا الممثل القانوني للكيان التجاري في هذه الاتفاقية على مسئوليته الشخصية، وبالتالي فانه يتحمل كافة المسئوليات القانونية في حالة تجاوزه الصلاحيات المفوض فيها من جانب الكيان التجاري.

خامسًا: التوقيع الرقمي لأطراف الاتفاقية

  1. في الخدمات التي تتطلب التسجيل: فانه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالموقع، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على الموقع، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة.
  2. في الخدمات التي لا تتطلب التسجيل: يعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة كافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.
  3. طلب خدماتنا أو منتجاتنا: في حالة طلبك لخدماتنا أو منتجاتنا أون لاين فيعني ذلك أنك اطلعت على هذه الاتفاقية وأنك وافقت على كل ما ورد بها من شروط وأحكام.

سادسًا: شروط استخدام الموقع

  1. يشترط أن يُسجل الشخص الطبيعي في الموقع باسمه الحقيقي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مستعارة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.
  2. يشترط أن يُسجل الشخص المعنوي في الموقع باسمه التجاري، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص معنوي فأنت تقر بأنك الممثل القانوني لهذا الشخص.
  3. خدمات الموقع متوفرة في المملكة العربية السعودية وكافة أنحاء العالم، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل الموقع من خلالها أو تستقبل خدماتنا أو منتجاتنا على أرضها.
  4. يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في الموقع، ويكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توافرت لديه معلومات جديدة بشأنها، على أن يحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
  5. يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.
  6. إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.
  7. يقر المستخدم بأنه مسئول عن المحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
  8. يتعهد المستخدم بإبلاغ "فواصل للطباعة والإعلان" فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالموقع، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
  9. لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من "فواصل للطباعة والإعلان".
  10. يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير قانوني للموقع أو لأي من الخدمات أو طلبات شراء خدماتنا أو منتجاتنا أو بطاقات الائتمان.
  11. نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.
  12. يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن "فواصل للطباعة والإعلان" باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
  13. قد يقترن استخدام موقع "فواصل.كوم" بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.

القسم الرابع

سياسات شراء خدماتنا ومنتجاتنا

تحدد هذه السياسة الضمانات التي توفرها فواصل للطباعة والإعلان للعميل، والشروط والأحكام التي يجب توافرها في العميل والتي يلتزم بها طوال مدة دخوله معنا في هذه الاتفاقية، كذلك شروط وأحكام عملية شراء خدماتنا ومنتجاتنا التي يعد الموقع طرفها الأول والعميل طرفها الثاني.

أولاً: تعهدات فواصل للطباعة والإعلان

تحرص فواصل للطباعة والإعلان على تقديم كافة التعهدات والضمانات القانونية للعميل، وذلك طبقًا للأحكام القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك على النحو الآتي: 

  1. نقدم خدماتنا ومنتجاتنا وفق الأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية.
  2. نتعهد بأن نُعلن بشكل واضح عبر الموقع عن أسعار خدماتنا ومنتجاتنا.
  3. نتعهد بتسليم خدماتنا ومنتجاتنا للعميل في المواعيد المتفق عليها.
  4. نتعهد بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.
  5. في حال أوفى العميل بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان الموقع غير قادر على تسليم الخدمات أو المنتجات المقرر شرائها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للعميل أن يطلب من الموقع إنهاء عملية البيع.

ثانيًا: طلب الخدمات والمنتجات

  1. يطلب العميل خدماتنا ومنتجاتنا كما هي متوفر على موقع فواصل.كوم وبذات الضمانات والمواصفات والأسعار المعلنة عبر الموقع.
  2. يتعهد العميل بأن يحدد بوضح الخدمات أو المنتجات التي يرغب شرائها من خلال الموقع قبل تقديم طلب الشراء.
  3. يتعهد العميل بأن يحدد بوضوح عدد الخدمات أو المنتجات المراد شرائها ومقاساتها وسماكة الورق وأوجه الطباعة والسلوفان وغيرها من المواصفات المطلوبة.
  4. يعد تقديم طلب شراء الخدمات أو المنتجات من خلال الموقع نهائيًا من العميل ولا يجوز له الرجوع عنه إلا بموافقة فواصل للطباعة والإعلان.
  5. لا يتحمل الموقع أي مسئولية في حالة خطأ العميل في طلب الخدمات أو المنتجات وبدء فواصل للطباعة والإعلان في تنفيذها.
  6. فواصل للطباعة والإعلان غير ملزمة بإلغاء أي طلبات شراء للخدمات والمنتجات التي تم تقديمها عبر الموقع.
  7. أنت تعلم وتوافق أن لفواصل للطباعة والإعلان حق تعديل أسعار خدماتنا ومنتجاتنا في أي وقت من الأوقات دون أن تكون ملزمة بإخطار أي من مستخدمي موقعنا أو عملائنا بذلك.
  8. تسلم كافة الخدمات والمنتجات والأعمال والملفات الخاصة بنا للعملاء بصيغة PDF بعد معاينتها ولن تكون فواصل للطباعة والإعلان مسئولة عن أي خلل موجود بالملفات أو ما استلمه العميل بصيغ أخرى.

ثالثًا: الباقات والعروض

  1. تقدم فواصل للطباعة والإعلان باقات وعروض من فترة لأخرى.
  2. تشمل الباقات كل ما يخص المحلات التجارية من تصميمات ومطبوعات بسعر مخفض.
  3. تقدم فواصل للطباعة والإعلان عروض ترويجية من فترة لأخرى سواء على الخدمات والمنتجات أو على الخدمات والمنتجات الموجودة على الموقع.
  4. حتى يتم الاستفادة من الباقات والعروض يجب أن الإعلان عنها بوضوح عبر الموقع.
  5. أنت تعلم وتوافق أن هذه الباقات والعروض تكون لفترة محدود فقط، وقد تكون لعدد معين من العملاء.
  6. يحق لنا إلغاء أو تعديل العروض والباقات في أي وقت دون أي مسئولية علينا.

رابعًا: التزامات العميل

  1. يعلم العميل ويوافق على أن الموقع مخصص لبيع خدماتنا ومنتجاتنا المعلن عنها عبر الموقع، ولا يقدم أي خدمات أو منتجات أخرى غير تلك المتاحة عبر الموقع.
  2. يتعهد العميل بالدخول على صفحات الموقع واختيار الخدمات والمنتجات المراد شرائها وتحديدها بدقة قبل تقديم طلب الشراء.
  3. يتمكن العميل من شراء الخدمات والمنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع في حال كانت هذه الخدمات والمنتجات متوفرة وقدرة فواصل للطباعة والإعلان على تقديمها.
  4. يلتزم العميل بدفع ثمن الخدمات والمنتجات المعلن عنها عبر الموقع، وذلك بطرق الدفع المعتمدة من جانبنا.
  5. تتم عملية شحن المنتجات إلى العميل بناءً على طلب العميل وطبقًا لسياسة الشحن الخاصة بالموقع.
  6. في حالة رفض العميل استلام الخدمات أو المنتجات محل الشراء في ميعاد التسليم المحدد بالاتفاق بين الموقع والعميل، هنا يكون العميل قد تسلمها حكميًا، وتعد فواصل للطباعة والإعلان قد نفذت كافة التزاماتها تجاه العميل.
  7. يتعهد العميل بعدم التصرف ببيع الخدمات والمنتجات محل الشراء إلا بعد سداد كامل ثمنها بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ.
  8. قبل تاريخ تسليم المنتجات المباعة للعميل، وفي حالة مخالفة العميل لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، فيكون لنا كامل الحق في إلغاء هذا الاتفاق، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ فواصل للطباعة والإعلان بالحق في أي تعويضات مناسبة.
  9. قد نطلب منك في أي وقت مزيد من عمليات التحقق بما في ذلك الاسم الكامل للعميل ورقم هويته الوطنية وعنوانه تفصيلاً ورقم هاتفه وغيرها من المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية البيع أو الشحن.
  10. يحتفظ الموقع في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان.
  11. يلتزم العميل بكافة السياسات التي يتبعها الموقع بما في ذلك سياسات الدفع والشحن والتعديل.
  12. يُتاح للعميل إضافة أسئلة في طلبات الخدمات والمنتجات التي يرغب شرائها، ويتعهد بأن تكون الأسئلة متوافقة مع الأنظمة المعمول بها ولا تضمن أي إساءة لنا أو للغير وألا تتضمن معلومات كاذبة أو مضللة أو تنتهك أي حق من حقوق الغير.
  13. يتعين على العميل الالتزام بجميع أحكام الأنظمة والمراسيم واللوائح والقرارات السارية.
  14. في حالة قيام العميل بإساءة التعامل مع فواصل للطباعة والإعلان أو أحد موظفيها أو إرسال رسائل مسيئة أو انتهاك أي حق من حقوقها أو طلب طلبات غير مشروعة أو لا تتوافق مع الأنظمة المعمول بها فان من حق فواصل للطباعة والإعلان إلغاء طلب العميل دون أدنى مسئولية عليها ودون أي التزام عليها برد أي مبالغ مدفوعة.
  15. في جميع الأحوال يتعهد العميل بالتعامل مع خدماتنا ومنتجاتنا لأغراض مشروعة، وأن يلتزم بكافة الأنظمة المعمول بها.

خامسًا: شروط وأحكام المحتوى

  1. يعلم العميل ويوافق على أن فواصل للطباعة والإعلان لا تنفذ أو تطبع أي أعمال تحتوي على صور للنساء أو صور عارية أو مخلة بالآداب أو بها ما يخالف الشريعة الإسلامية أو الأنظمة المعمول بها.
  2. في حالة طلب العميل طباعة أو تنفيذ أعمال تحتوي على شعارات لجهات حكومية مثل الوزارات أو أي جهات حكومية أخرى فانه يلتزم بأن يقدم لنا ما يفيد موافقة هذه الجهة على إضافة شعارها بخدماتنا أو منتجاتنا التي يطلبها العميل.
  3. يتعهد العميل بأن يكون المحتوى (النصوص، الصور، الفيديو، المعلومات، البيانات ..الخ) الذي يقدمه لفواصل للطباعة والإعلان لا ينتهك أي حق من حقوق الغير بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية وحقوق السرية التجارية وحقوق الخصوصية الشخصية ويتحمل وحده المسئولية القانونية في حالة ظهور خلاف ذلك.
  4. يتعهد العميل بأن يكون المحتوى المقدم منه لفواصل للطباعة والإعلان لا يخالف الأنظمة المعمول بها ويتحمل وحده المسئولية القانونية في حالة ظهور خلاف ذلك.
  5. يقر العميل بأن له كامل الحق والسلطات القانونية في تقديم المحتوى لنا، ويفوضنا وعلى مسئوليته الشخصية باستخدام هذا المحتوى لأغراض تنفيذ طلبات شراء الخدمات أو المنتجات.

سادسًا: تعهدات العميل بعد استلام الخدمات والمنتجات

  1. إذا تسلم العميل الخدمات والمنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات المتفق عليها بمجرد استلامها، ولا تضمن فواصل للطباعة والإعلان عيبًا جرى العرف على التسامح فيه.
  2. يتعهد العميل بعمل نسخ احتياطية للخدمات والمنتجات التي قام باستلامها من فواصل للطباعة والإعلان وذلك على دعامات إلكترونية مثل (CD، DVD، USB) ولن تكون فواصل للطباعة والإعلان مسئولة قانونًا تجاهك في حالة فقدك للملفات أو تلف وسائط التخزين الخاصة بك، فلا نملك نسخ احتياطية للخدمات والمنتجات بعد تسليمها للعميل.
  3. يتعهد العميل باستخدام الخدمات والمنتجات التي قام بشرائها من خلالنا بالشكل المسموح به طبقًا للأنظمة المعمول بها.
  4. لا نلتزم بتوفير أي خصائص أو مميزات إضافية للخدمات أو المنتجات أو الأعمال المباعة بعد تسليمها إلى العميل.
  5. لا نضمن أن تلبي الخدمات والمنتجات كافة توقعات العميل، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء طبقًا للمواصفات المتفق عليها.
  6. نحتفظ بحقوق الملكية الكاملة على الخدمات والمنتجات والأعمال المباعة للعميل إلى حين تسلم كامل ثمن شراء المنتجات بطرق الدفع المحددة.
  7. لا يضمن الموقع قدرة العميل على تسويق الخدمات والمنتجات والأعمال التي يشتريها من خلال الموقع، كما لا يضمن الموقع رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها، وكل هذا يرجع إلى السياسة التسويقية التي يتبعها العميل.

القسم الخامس

سياسات (الدفع، التعديل، الشحن، الاسترجاع)

تسعى فواصل للطباعة والإعلان إلى وضع سياسات واضحة بالنسبة للدفع والتعديل والشحن والاسترجاع لتبصير العميل قبل طلب شراء خدماتنا ومنتجاتنا.

أولاً: سياسة الدفع

  1. يتم دفع مقابل خدماتنا ومنتجاتنا بالريال السعودي.
  2. يتعين على العميل الاطلاع على أسعار الخدمات والمنتجات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية "إتمام الشراء"، ويعلم العميل ويوافق أن هذه الأسعار نهائية وليس عليها تخفيضات ما لم يتم الإعلان عن ذلك صراحة.
  3. يلتزم العميل بدفع مقابل الخدمات والمنتجات التي قرر شرائها عبر الموقع بطرق الدفع المعتمدة لدينا، وهي:
  • الدفع عند الاستلام.
  • الدفع عن طريق باي بال.
  • الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية.
  • الدفع عن طريق خدمة مدى.
  • الدفع عن طريق التحويل البنكي.
  1. يعلم العميل ويوافق أن وسائل الدفع المعتمدة لدينا قد تتغير في أي وقت من الأوقات وفقًا لما نراه مناسبًا ويحقق الآمان للمعاملات المالية.
  2. لا يقبل الموقع تحمل نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع التي يقوم بها العميل، كما لا يتحمل الموقع نتيجة أي عمليات قرصنة أو احتيال تقع على البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الخاصة بالعميل.
  3. يتحمل العميل كافة الرسوم البنكية المتعلقة بعمليات تحويل الأموال أو سداد ثمن الخدمات أو المنتجات.
  4. المبالغ التي يدفعها العميل للموقع نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة الموقع.

ثانيًا: سياسة التعديلات

  1. تسمح فواصل للطباعة والإعلان للعميل إمكانية طلب تعديل التصميمات التي حصل عليها من خلالنا.
  2. يكون طلب التعديلات لمرة واحده فقط، تُطلب خلال 24 ساعة من استلام التصميمات.
  3. يجب أن تكون التعديلات بسيطة وليس هدفها إعادة التصميم أو التغيير الجوهري فيه.
  4. يجب أن تكون التعديلات المطلوبة في نطاق المواصفات والطلبات الأولية المتفق عليها مع العميل قبل البدء في العمل، وألا تتضمن أي طلبات جديدة غير المتفق عليها.
  5. في حالة طلب العميل أي إضافات جديدة غير المتفق عليها في التصميم فهنا يتم احتسابها طلب جديد وعلى العميل دفع قيمتها قبل قيام فواصل للطباعة والإعلان بالبدء في تنفيذها.

ثالثًا: سياسة الشحن

  1. يتعين على العميل الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بالموقع، والتي قد تتغير من وقت لآخر.
  2. يتم الشحن داخل مدينة جازان وللأماكن القريبة منا عن طريق شركة فواصل فن المحدودة.
  3. يتم الشحن خارج مدينة جازان وللأماكن الأخرى البعيدة عنا من خلال شركات الشحن المتعاقدة معنا.
  4. يتحمل العميل تكلفة الشحن سواء تمت من خلالنا أو من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا.
  5. يتم حساب فترة الشحن على حسب المسافة بين شركتنا ومكان الاستلام المحدد من جانب العميل.
  6. الموقع غير مسئول في مواجهة العميل بالنسبة لتأخر ميعاد تسليم الخدمات أو المنتجات في حالة حدوث أي ظرف طارئ خارج عن الإرادة كالقوة قاهرة على سبيل المثال لا الحصر الفيضانات، العواصف، أعمال الحرب، والأحداث العامة ...الخ.
  7. في حالة تأخر شركة الشحن عن تسليم المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المحدد، يتعهد الموقع بإبلاغ العميل على الفور بتلك الظروف وتزويد العميل بتاريخ تسليم جديد.
  8. خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات العميل بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل العميل.
  9. يتعهد العميل بحُسن معاملة مندوب الشحن، ويتحمل كافة المسئولية القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، كما يخلي الموقع مسئوليته عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد العميل.
  10. في حالة رفض العميل استلام الخدمات أو المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يحق للموقع إلغاء طلب البيع مع تحمل العميل تكلفة الشحن وقيمة أي أضرار أخرى تصيب المنتجات نتيجة خطئه.

رابعًا: سياسة الاسترجاع

  1. لا تقبل فواصل للطباعة والإعلان استبدال أو استرجاع خدماتنا أو منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات.
  2. تقبل فواصل للطباعة والإعلان استبدال أو استرجاع خدماتنا ومنتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في الطباعة.
  3. يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات.

القسم السادس

حقوق الملكية والتراخيص

يمتلك الموقع كافة حقوق الملكية المعنوية والمادية على الموقع والشعارات والعلامات التجارية الخاصة بنا، وبناء عليه نمنح التراخيص لمستخدمي الموقع وفق شروطنا.

أولاً: حقوق التأليف والنشر

  1. الموقع والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس لموقع فواصل.كوم أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
  2. جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات "فواصل للطباعة والإعلان" مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لنا، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية. 
  3. تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمات "فواصل للطباعة والإعلان" أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بنا، ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

ثانيًا: العلامات التجارية

  1. "فواصل للطباعة والإعلان" و "فواصل.كوم" و "Fawasl" والشعارات المرتبطة به هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا. 
  2. الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بـ "فواصل للطباعة والإعلان".
  3. يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بـ "فواصل للطباعة والإعلان" في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.
  4. لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بـ "فواصل للطباعة والإعلان" في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية الموقع أو النيل من عملائه.

ثالثًا: التراخيص الممنوحة

  1. تمنحك فواصل للطباعة والإعلان ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام موقع "فواصل.كوم".
  2. يحظر عليك التنازل عن الترخيص لصالح الغير أو تفويض الغير من الباطن دون موافقة فواصل للطباعة والإعلان.
  3. نمنحك الترخيص في حدود الاستخدام غير التجاري لخدماتنا، وبالتالي يحظر عليك استخدام الموقع أو أي من خدماته استخدامًا تجاريًا دون موافقتنا.
  4. لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها. 
  5. لا يشمل هذا الترخيص أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
  6. لا يجوز لك نسخ قوائم الخدمات أو المنتجات المتاحة عبر موقع فواصل.كوم.
  7. لا يجوز لك نسخ أسماء الخدمات أو المنتجات أو وصفها أو أسعارها أو أي محتوى إعلاني متعلق بالخدمات أو المنتجات المتاحة عبر الموقع.
  8. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا الموقع، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من "فواصل للطباعة والإعلان".
  9. لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر يستغل اسم "فواصل للطباعة والإعلان" أو "فواصل.كوم" أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة منا.
  10. غير مرخص لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر الموقع أو من خلال أي خواص متاحة داخل الموقع.
  11. يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية.
  12. لا يجوز لك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من الأشكال.
  13. تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.
  14. جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى تحتفظ بها "فواصل للطباعة والإعلان". 

رابعًا: توفير الموقع

  1. نتعهد بتوفير خدمات موقع "فواصل.كوم" كلما كان ذلك ممكنًا.
  2. الموقع لا يضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن الموقع أو خوادمه خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن المواقع على شبكة الانترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.
  3. الموقع قد يكون غير متوفر من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن الموقع غير مُلزم بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.
  4. لنا الحق في أي وقت في وقف خدمات الموقع بشكل جزئي أو كلي دون تقديم أي أسباب أو إشعارات.

القسم السابع

المسئولية القانونية لأطراف الاتفاقية

يحدد هذا القسم حدود مسئوليتنا، كذلك مسئولية مستخدمي الموقع.

أولاً: حدود مسئوليتنا

  1. نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا الموقع.
  2. لن يكون الموقع مسئولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية نتيجة الخطأ في اختيار المنتجات أو الخطأ في عمليات التحويل البنكي.
  3. موقع "فواصل.كوم" لا يقدم أي ضمانات بخلو هذا الموقع أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
  4. موقع "فواصل.كوم" غير مسئول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذا الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
  5. تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات موقع "فواصل.كوم" أو الاعتماد عليها على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل فالمحتوى مخصص لأغراض إعلامية وإعلانية فقط.
  6. تقر بأن موقع "فواصل.كوم" عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للموقع آمنة في كل الأوقات.
  7. قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات موقع "فواصل.كوم" بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.
  8. لن يكون موقع "فواصل.كوم" ومسئوليه وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.
  9. على المستخدم أن يحمي الموقع وموظفيه وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالموقع أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.
  10. مع عدم الإخلال بحقوقه الأخرى فان للموقع الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.

ثانيًا: المسئولية القانونية لأطراف الاتفاقية

  1. أنت توافق صراحة على أنك تستخدم موقع "فواصل.كوم" على مسئوليتك الشخصية، وتتحمل كافة المسئوليات إذا كان غير مصرح لك باستخدامه أو غير مصرح لك بالدخول معنا في طلبات الشراء.
  2. يجب عليك الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والقرارات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وذلك فيما يتعلق باستخدامك للموقع، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه الأنظمة أو اللوائح أو القرارات، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
  3. أنت مسئول عن المحافظة على استخدام الموقع والخدمات والمنتجات التي تشتريها من خلاله بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.
  4. أنت توافق على عدم استخدام موقع "فواصل.كوم" أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره.
  5. أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل أو عمل أي تقييمات تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بالانحطاط.
  6. في حالة مخالفة المستخدم لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق موقع "فواصل.كوم" وقف أو إلغاء العضوية، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في الموقع مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من فواصل للطباعة والإعلان.
  7. لا تنال إجراءات وقف العضوية أو إلغائها التي يقوم موقع "فواصل.كوم" بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق الموقع في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره.
  8. أنت توافق على تعويض "فواصل للطباعة والإعلان" وإبراء مسئوليتها والدفاع عنها ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للموقع، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.
  9. إذا قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن "فواصل للطباعة والإعلان" تحتفظ بحقها في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها ولنا الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.
  10. موقع "فواصل.كوم" لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
  11. أنت تقر بأنك سوف تقوم بإخطارنا في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك اتفاقية الاستخدام.

القسم الثامن

تعديل وإلغاء الاتفاق وتحويل الحقوق والالتزامات

أولاً: تحويل الحقوق والالتزامات


لا توجد أسئلة بعد